Diese Stornierungs- und Erstattungsbedingungen gelten für Transferbuchungen über transferfirsati.com, betrieben von Transfer Fırsatı („Transfer Fırsatı“). Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026. Dies ist eine Übersetzung; bei Abweichungen ist die türkische Fassung maßgeblich.
Zusammenfassung
Sie können Ihre Buchung bis 24 Stunden vor der Abholzeit kostenlos stornieren oder ändern. Auf unserer Website wird keine Vorauszahlung erhoben; die Bezahlung erfolgt im Fahrzeug. Bei rechtzeitiger Stornierung fallen für Sie daher keine Kosten an. Verspätet sich Ihr Flug, verfolgen wir ihn anhand der Flugnummer, und ab der tatsächlichen Landung gilt eine kostenlose Wartezeit von 60 Minuten.
So stornieren oder ändern Sie eine Buchung
Stornierungs- oder Änderungswünsche können Sie auf folgenden Wegen übermitteln. Bitte geben Sie dabei immer die PNR (Buchungsnummer) aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail und Ihrem PDF-Voucher an:
- per E-Mail: [email protected],
- per Telefon oder WhatsApp: +90 (555) 123 45 67.
Wir bestätigen Ihnen die Bearbeitung Ihrer Anfrage per E-Mail oder Nachricht. Haben Sie keine Bestätigung erhalten, hat uns Ihre Anfrage möglicherweise nicht erreicht; bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall erneut. Ob eine Anfrage rechtzeitig gestellt wurde, richtet sich nach dem Zeitpunkt ihres Eingangs bei uns.
Kostenlose Stornierung
Stornierungen, die uns mindestens 24 Stunden vor der Abholzeit erreichen, sind kostenlos. Da keine Vorauszahlung erhoben wird, wird Ihnen nichts berechnet. Sollte ausnahmsweise bereits ein Betrag gezahlt worden sein, wird dieser vollständig erstattet.
Späte Stornierung und Nichterscheinen (No-Show)
Bei Stornierungen nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist oder wenn der Fahrgast nicht zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort erscheint (No-Show), kann Transfer Fırsatı bis zum vollen Transferpreis berechnen, da Fahrzeug und Fahrer für Sie reserviert waren. Die geltenden Bedingungen werden je Buchung mitgeteilt und vereinbart. Liegt ein nachvollziehbarer und berechtigter Grund vor (zum Beispiel ein belegter Notfall), prüfen wir Ihr Anliegen nach Treu und Glauben.
Änderungen
Änderungen von Datum, Uhrzeit, Abhol- oder Zieladresse, Personenzahl oder Fahrzeugtyp sind innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist kostenfrei. Alle Änderungen erfolgen nach Verfügbarkeit; ist zum gewünschten Datum oder zur gewünschten Uhrzeit kein passendes Fahrzeug frei, bieten wir Ihnen eine Alternative an, oder Sie können die Buchung kostenlos stornieren.
- Ändern sich Fahrzeugtyp oder Strecke, kann ein Preisunterschied entstehen. Der neue Preis wird Ihnen vor Bestätigung der Änderung mitgeteilt.
- Änderungswünsche nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist werden nach Möglichkeit berücksichtigt, können aber nicht garantiert werden.
Flugverspätungen
Wenn Sie Ihre Flugnummer angegeben haben, verfolgen wir Ihren Flug, und der Fahrer passt die Abholung an die tatsächliche Landezeit an. Ab der tatsächlichen Landung gilt eine kostenlose Wartezeit von 60 Minuten. Danach versucht der Fahrer, Sie telefonisch oder per WhatsApp zu erreichen. Zusätzliche Wartezeit kann berechnet werden, oder der Transfer wird je nach Verfügbarkeit auf einen anderen Zeitpunkt verlegt. Wenn Passkontrolle oder Gepäckausgabe länger dauern, hilft uns eine kurze Nachricht von Ihnen sehr.
Flugannullierung oder Umleitung durch die Fluggesellschaft
Wird Ihr Flug von der Fluggesellschaft annulliert oder zu einem anderen Flughafen umgeleitet, können Sie Ihren Transfer kostenlos ändern oder stornieren, sofern Sie uns so schnell wie möglich informieren. Bei einer Umleitung bemühen wir uns, je nach Verfügbarkeit einen Transfer vom neuen Ankunftsort anzubieten; da sich die Strecke ändert, kann ein Preisunterschied entstehen.
Stornierung durch das Unternehmen
Bei einer Fahrzeugpanne, einem Unfall, höherer Gewalt (zum Beispiel extremen Wetterbedingungen, Straßensperrungen oder behördlichen Anordnungen) oder Umständen, die die Sicherheit der Fahrgäste oder des Fahrers gefährden, können wir einen Transfer stornieren oder verschieben. In diesem Fall stellen wir nach Möglichkeit ein gleichwertiges oder höherwertiges Ersatzfahrzeug bereit; ist das nicht möglich, erstatten wir alle bereits gezahlten Beträge vollständig. Wir informieren Sie, sobald wir von der Situation erfahren.
Erstattungen
Auf unserer Website werden keine Online- oder Vorauszahlungen erhoben; die Bezahlung erfolgt im Fahrzeug mit folgenden Zahlungsarten: Barzahlung oder Kredit- oder Debitkarte. In den meisten Fällen bedeutet „Erstattung“ daher schlicht, dass Ihnen nichts berechnet wird. Wurde ein Betrag gezahlt, der zu erstatten ist, erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsart innerhalb der gesetzlichen Frist. Die Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters liegen außerhalb unseres Einflusses.
Fernabsatzverordnung und Widerrufsrecht
Nach dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Vorschriften sehen jedoch Ausnahmen für Personenbeförderungsleistungen sowie für Leistungen vor, die zu einem bestimmten Termin oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen sind. Für Transferleistungen, die an ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit gebunden sind, findet das gesetzliche Widerrufsrecht möglicherweise keine Anwendung. Die oben beschriebene kostenlose Stornierungsmöglichkeit wird von Transfer Fırsatı freiwillig angeboten und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Im Streitfall können Sie sich im Rahmen der jährlich bekanntgegebenen Wertgrenzen an die Verbraucherschiedskommissionen (Tüketici Hakem Heyetleri) oder die Verbrauchergerichte wenden.
Kontakt
Bei Fragen zu Stornierungen, Änderungen oder Erstattungen erreichen Sie uns hier:
- Unternehmen: Transfer Fırsatı (Transfer Fırsatı)
- Adresse: Güzelyalı Mah. Havalimanı Cad. No:123 Muratpaşa, Antalya
- E-Mail: [email protected]
- Telefon / WhatsApp: +90 (555) 123 45 67
- Website: transferfirsati.com