Bu İptal ve İade Politikası, Transfer Fırsatı ("Transfer Fırsatı") tarafından işletilen transferfirsati.com üzerinden yapılan transfer rezervasyonlarına uygulanır. Son güncelleme: 15 Ekim 2026
Kısa Özet
Rezervasyonunuzu, alış (pickup) saatinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Sitemizde ön ödeme alınmaz; ödeme araçta yapılır. Bu nedenle zamanında yapılan iptallerde sizden herhangi bir ücret talep edilmez. Uçuşunuz rötar yaparsa uçuş numaranız üzerinden takip edilir ve fiili iniş saatinden itibaren 60 dakika ücretsiz bekleme uygulanır.
İptal veya Değişiklik Nasıl Yapılır?
İptal veya değişiklik talebinizi aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz. Her talepte rezervasyon onay e-postanızda ve PDF voucher'ınızda yer alan PNR (rezervasyon) kodunu belirtmeniz gerekir:
- E-posta: [email protected],
- Telefon veya WhatsApp: +90 (555) 123 45 67.
Talebinizin işleme alındığını size e-posta veya mesajla teyit ederiz. Teyit almadığınız bir talebin tarafımıza ulaşmamış olabileceğini lütfen göz önünde bulundurun ve bu durumda bizimle tekrar iletişime geçin. Talebin zamanında yapılıp yapılmadığı, talebin bize ulaştığı an esas alınarak değerlendirilir.
Ücretsiz İptal
Alış saatinden en az 24 saat önce bize ulaşan iptal talepleri ücretsizdir. Ön ödeme alınmadığı için bu durumda size herhangi bir ücret yansıtılmaz. İstisnai olarak herhangi bir tutar ödenmişse, bu tutarın tamamı iade edilir.
Geç İptal ve Gelmeme (No-Show)
Ücretsiz iptal süresi geçtikten sonra yapılan iptallerde veya yolcunun kararlaştırılan yer ve zamanda hazır bulunmaması (no-show) halinde, aracın ve şoförün sizin için ayrılmış olması nedeniyle Transfer Fırsatı, transfer bedelinin tamamına kadar ücret talep edebilir. Uygulanacak koşullar rezervasyon bazında ayrıca bildirilir ve sizinle mutabık kalınır. Makul ve haklı bir gerekçe bulunan durumlarda (örneğin belgelenmiş acil durumlar) talebinizi iyi niyetle değerlendiririz.
Değişiklikler
Tarih, saat, alış/bırakış adresi, yolcu sayısı veya araç tipi değişikliklerini ücretsiz iptal süresi içinde ücretsiz olarak yapabilirsiniz. Değişiklikler müsaitliğe bağlıdır; talep ettiğiniz tarih veya saatte uygun araç bulunamazsa size alternatif sunarız ya da rezervasyonu ücretsiz iptal edebilirsiniz.
- Araç tipinin veya güzergâhın değişmesi halinde fiyat farkı oluşabilir. Yeni fiyat, değişiklik onaylanmadan önce size bildirilir.
- Ücretsiz iptal süresi geçtikten sonra yapılan değişiklik talepleri mümkün olduğunca karşılanmaya çalışılır, ancak garanti edilemez.
Uçuş Rötarları
Rezervasyonda uçuş numaranızı belirttiyseniz uçuşunuz takip edilir ve şoförümüz alış saatini fiili iniş saatine göre ayarlar. Fiili iniş saatinden itibaren 60 dakika ücretsiz bekleme uygulanır. Bu süre aşıldığında şoförümüz sizinle telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalışır. Ek bekleme ücretlendirilebilir veya transfer, müsaitliğe göre başka bir saate ertelenebilir. Pasaport kontrolü veya bagaj teslimi uzun sürecekse bizi bilgilendirmeniz bu süreci kolaylaştırır.
Havayolu Kaynaklı İptal veya Yönlendirme
Uçuşunuz havayolu tarafından iptal edilir veya başka bir havalimanına yönlendirilirse, durumu en kısa sürede bize bildirmeniz kaydıyla transferinizi ücretsiz olarak değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Yönlendirme halinde, müsaitlik durumuna göre yeni varış noktasından transfer seçeneği sunmaya çalışırız; bu durumda güzergâh değiştiği için fiyat farkı oluşabilir.
Şirket Tarafından İptal
Araç arızası, kaza, mücbir sebepler (örneğin olağanüstü hava koşulları, yol kapanmaları, resmi makam kararları) veya yolcu ve şoför güvenliğini tehlikeye sokan durumlarda transfer tarafımızdan iptal edilebilir ya da ertelenebilir. Bu durumda size mümkünse eşdeğer veya üst sınıf bir yedek araç sağlarız; bu mümkün değilse ödediğiniz herhangi bir tutarın tamamını iade ederiz. Durumu öğrenir öğrenmez sizi bilgilendiririz.
İadeler
Sitemizde online ödeme veya ön ödeme alınmaz; ödeme araçta nakit veya kredi/banka kartı yöntemleriyle yapılır. Bu nedenle çoğu durumda "iade", size hiçbir ücret yansıtılmaması anlamına gelir. Herhangi bir tutar ödenmiş ve iadesi gerekiyorsa, bu tutar ödemenin yapıldığı yöntemle ve yasal süre içinde iade edilir. Bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun işlem süreleri bizim kontrolümüz dışındadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilere genel olarak cayma hakkı tanınmaktadır. Ancak mevzuat, yolcu taşıma hizmetlerine ve belirli bir tarih veya dönemde ifa edilmesi gereken hizmetlere ilişkin sözleşmeler bakımından istisnalar öngörmektedir. Belirli bir tarih ve saate bağlı olarak sunulan transfer hizmetlerinde yasal cayma hakkı uygulanmayabilir. Yukarıda açıklanan ücretsiz iptal imkânı, Transfer Fırsatı tarafından gönüllü olarak sunulmaktadır ve kanundan doğan haklarınızı kısıtlamaz.
Uyuşmazlık halinde, her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
İletişim
İptal, değişiklik ve iade ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
- Şirket: Transfer Fırsatı (Transfer Fırsatı)
- Adres: Güzelyalı Mah. Havalimanı Cad. No:123 Muratpaşa, Antalya
- E-posta: [email protected]
- Telefon / WhatsApp: +90 (555) 123 45 67
- Web sitesi: transferfirsati.com